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DE PERSONAS A PERSONAS

Con el fin de evitar sorpresas inesperadas o mal entendidos nosotros preferimos HABLAR con nuestros clientes, las personas que nos solicitan información son consideradas desde el primer momento como si ya fuesen buenos clientes de nuestros establecimientos ya sea a través de la Web o a nivel de tienda física, para hablar con uno de nuestros dependientes y que no le suponga gasto alguno solo tiene que ponernos su numero de teléfono en el formulario que se encuentra al pie de cada página de esta Web y de forma casi inmediata se le responderá para aclarar cualquier duda o consulta.  "¡"llit amb calaixos, canapè amb calaixos  

QUE NO LE INFORMEN LAS MAQUINAS

Queremos informarle bien, con el fin siempre de transmitirle toda la tranquilidad y confianza que pude tener con nosotros por ello consideramos más óptimo el contactar directamente con usted, tanto si nos proporciona su teléfono para llamarle como si es usted quien nos llama o es un correo electrónico en donde tranquilamente nos explica su caso pondremos los cinco sentidos para dedicarle una atención directa y eficaz, le llamamos a la hora que nos indique, si nos pone su teléfono una de nuestras dependientas le atenderá para informarle con todo lujo de detalles sobre el articulo o cuestión que usted le plantee, no debe preocuparse puesto que no será molestado en ningún otro momento ni para ningún otro tema que no sea el estrictamente planteado por usted en esa ocasión En el caso de que su cuestión se extienda hasta detalles demasiado técnicos o de una índole más especializada dicha dependienta le comunicará que si usted así lo desea puede ser contactado en otro momento por personal más especializado en dicho tema.

(ESTE SERVICIO SOLO SE LLEVARA A CABO EN HORARIO ESTRICTAMENTE COMERCIAL INCLUIDO FESTIVOS Y DOMINGOS HASTA MEDIO DIA, Y SOLO Y EXCLUSIVAMENTE SI USTED LO SOLICITA)

SU COMPRA SIEMPRE SEGURA Y CON TOTAL GARANTÍA

Toda la información así como los datos fiscales de nuestra empresa necesarios están disponibles en la parte baja de cualquier pagina de esta Web o serán transmitidos inmediatamente a quien los solicite, con el fin de proporcionar la mayor de las confianzas a la hora de que usted tome la decisión de realizar una compra en nuestras tiendas tanto las físicas como a trabes de la Web, le informamos que para realizar dicha compra, será tan importante para nosotros como para usted que tenga en su poder en todo momento justificante de todos los pasos que se vayan produciendo a lo largo del proceso desde que usted nos comunica sus datos para confeccionar el documento de compra hasta que dicha mercadería es entregada, usted no pagará su compra hasta que le sea entregada y montada en su domicilio y su conformidad sea total, nuestra satisfacción será su total confianza y conformidad.

Garantía de satisfacción 100%

Si no queda satisfecho con la mercancía, siempre en cumplimiento de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias de ordenación del comercio minorista, Capítulo II del Artículo Tercero, artículos 44 y 45, se le reintegrará el 100% del valor de la mercancía adquirida, sin coste para el cliente, si no han transcurrido más de 7 días desde la entrega de la misma y siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original. En cualquier caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del cliente tal y como se especifica en la ley vigente.


PASOS PARA COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB "Qué Idea FURNITURE"

Sabemos en Franjumobel de la inseguridad que produce el comprar de momento a través de Internet y más aún cuando se trata de artículos de un cierto valor, pero de todos es sabido también que paralelamente Internet es por el momento el mayor escaparate que existe donde se encuentra todo, incluso lo más interesante conjugar ambas facetas no nos resulta fácil por ello no imponemos sistemas sino que son nuestros clientes los que nos guían en los asuntos importantes y la confianza junto con la tranquilidad es lo más importante.

Clic aquí para saber más


A continuación en los siguentes apartados si hace clic sobre las distintas palabras remarcadas como JUSTIFICANTES podrá ver un ejemplo de ellos aportados por FRANJUMOBEL S.L. para que usted los tenga en su poder según se completa el proceso de compra de forma totalmente segura, creemos que esto sin duda le hará sentirse un poco más tranquilo.


Usted localiza el articulo en la Web,  y Rellena el cuestionario al pie de la página en donde ha localizado dicho articulo planteando sus dudas, preguntas incluso solicitando precios y opciones en dicho cuestionario puede ponernos su teléfono si lo estima oportuno y quiere que contactemos sin costo alguno para usted si es este el caso nos pone también la mejor hora para llamarle, tanto de una forma como otra con mucho gusto le responderemos aclarando todas sus dudas.(Dicho cuestionario viene al final de todas las paginas de esta Web, podrá verlo si se desplaza hasta la zona más baja de cualquier página).
Nosotros contactaremos con usted por teléfono o contestando a su correo aclarando todas las  cuestiones planteadas, tantas veces como sea necesario hasta que usted lo tenga totalmente claro, si procede, rellenaremos su hoja de pedido con los datos que usted nos proporcione por teléfono (Jamás datos bancarios ni claves de ningún tipo) acordando la forma de pago y envío de la mercancía si usted así nos lo solicita y todo es conforme.
Le enviamos hoja de pedido, JUSTIFICANTE 1 con todos los detalles de su compra, en dicha hoja también están descritas las instrucciones para poner en marcha el pedido, (Haga clic sobre la palabra JUSTIFICANTE 1 y podrá ver un ejemplo de dicha hoja de pedido) en dichas instrucciones se le comunican los datos para la entrega de forma segura de un pequeño deposito en la cuenta de Franjumobel s.l. como pago y entrega a cuentas del importe total de su compra, usted realiza esta entrega de la forma que estime más oportuna (Normalmente el deposito equivale a un 30% del valor total de la compra y se realizan mediante tranferencia o ingreso en cuenta).
Usted hace un pequeño deposito 30% del total de su compra, la cantidad viene descrita claramente en la hoja de pedido en ella también viene el número de cuenta donde de ha de hacer el ingreso. dicho deposito recomendamos se haga de forma segura mediante transferencia o ingreso directo en la cuenta o poniéndose en contacto con su entidad bancaria
A la recepción de dicho deposito se le envía justificante por correo electrónico desde Franjumobel .s.l. notificación de la reccepción de su entrega, cantidad previamente descrita en su hoja de pedido  este será el JUSTIFICANTE 2 como primer pago y entrega a cuentas de su compra.(Usted ya sabe quien somos puede comprobar donde estamos y a que nos dedicamos y tiene todos nuestros datos también tiene justificante de todo lo pactado y realizado hasta el momento, su compra es segura con nosotros)

Transcurrido el tiempo que le comunicaron se le entrega su compra y finalizando el pago, dicha mercancía será fabricada entregada o adaptada conforme a su petición y finalizado el montaje en su domicilio, se hará efectivo por su parte el resto del importe si su compra es con entrega OFERTA POR RUTA DE REPARTO Y MONTAJE SIN CARGO Y LLEVADA A CABO POR PERSONAL DE QUE IDEA. Dicho personal le firmará la hoja como justificante de pago total y garantía de su compra.

 

 

Siempre de forma segura ofrecemos la posibilidad de elegir distintas opciones para completar su compra en base a dos puntos muy importantes 1º.- ENVÍO DE LAS MERCANCÍAS y 2º.- FORMA DE PAGO, sobre todo estos dos son los aspectos relacionados directamente en el precio final de cualquier artículo. desde aquí expondremos de forma clara y concisa  como se puede beneficiar de los distintos descuentos y promociones existentes dependiendo de su elección.

ENVÍO Y MONTAJE DE SUS COMPRAS


v ENVÍO CON OFERTA POR RUTA DE REPARTO Y MONTAJE GRATIS  >>RECOMENDADO<< 
Esta es sin duda la modalidad más interesante para recibir sus compras por varias razones ya que tanto el transporte como el montaje NO tendrán costo alguno para usted y además se verá beneficiado de una atención personalizada por parte del equipo de montadores propios de Franjumobel s.l. (Qué Idea FURNITURE) que le asesorarán sobre limpieza funcionamiento y mantenimiento.

Al hacer su compra nuestra dependienta del departamento de atención al cliente  le comunicará el tiempo de entrega que puede variar según la zona de España y el tiempo que lleve abierta acumulado compras, por eso el tiempo de entrega puede comprender desde 7 a 30 días máximo, para una información exacta consultar a la dependienta, el tiempo de servicio que ella le diga será el correcto.(Tener en cuenta que en un 90% de los casos el artículo hay que fabricarlo como usted lo pida),
lo más importante de este servicio es que lo llevará a cabo personal especializado de Qué Idea Furniture con una garantía total de satisfacción para nuestros clientes.

Muy importante: El día de la entrega en casa.

Nuestros clientes han de tener en cuenta que el servicio de entrega con montaje es totalmente gratuito y que se lleva a cabo por Franjumobel desde fábrica y de forma responsable en todo momento mediante una ruta calculada y estudiada para ser lo más eficiente posible, se pretende una total satisfacción para nuestros clientes, nuestro personal tiene que realizar el servicio uno por uno y en ruta, esto quiere decir que la entrega se realizará el día comunicado por nuestra dependienta pero la hora puede variar según van transcurriendo los montajes que viajan con su compra, influyen en esta hora cuestiones que escapan al control del personal de montaje como el tráfico, la distancia o las condiciones de cada entrega entre otros, usted puede solicitar en todo momento a nuestra dependienta información para obtener una hora más aproximada de llegada teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto.
Por estos motivos no podemos aportar una hora en concreto para la entrega de su compra ni tampoco podemos variar el orden establecido para los montajes en ruta, será usted o personas autorizadas por usted quien faciliten y reciban en casa su compra despejando y habiendo realizado cuantas labores previas estimen oportunas facilitando un ágil montaje antes de la llegada de nuestro personal, esto nos ayudará a cumplir con más exactitud nuestros compromisos de entrega.

(EL PAGO DEL IMPORTE RESTANTE DE SU COMPRA SE DEBERÁ HACER EN METÁLICO EN SU DOMICILIO AL PERSONAL DE QUE IDEA UNA VEZ TODO ESTE CONFORME).



v ENVÍO POR AGENCIA DE TRANSPORTE: Al igual que en el anterior caso en este el transporte es sin costo alguno para usted pero en este caso el artículo le será entregado en el portal de su domicilio o en el que usted haya indicado previamente (No tiene montaje ni subida al piso).

FORMAS DE PAGO: DESCUENTO

v PAGO CONTADO -5%: Pago completo de su compra mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta a la formalización de su compra sea cual sea la modalidad de envío que escoja.

v PAGO A MONTADORES "RUTA DE REPARTO Y MONTAJE SIN COSTO" del resto: Cuando su opción sea el pago del resto del importe restante de su compra (70%) en su domicilio una vez esté montada.



Las formas de compra y pago han sido estudiadas para la total tranquilidad, seguridad y confianza del cliente, así como para la ejecución de compras responsables a través de un medio a distancia con total tranquilidad para ambas partes.


A continuación metodos cómodos rapidos y eficaces para suministrar cuanta información necesite.